1、 网络矿工数据采集软件不需要安装么？
    答：网络矿工数据采集软件是基于Microsoft .NetFramework 2.0开发的，下载的安装文件是一个RAR的自解压文件，执行的操作仅是解压缩操作，并不会对您的计算机环境进行任何更改。只要您的计算机具备Microsoft .NetFramework2.0环境，解压缩文件后，直接双击"SoukeyNetGet.exe"即可运行此软件。但由于网络矿工在采集数据的时候，要访问Internet，所以，如果您的计算机安装了防火墙，请允许网络矿工进行Internet的访问操作。
2、 Soukey采摘开源版和网络矿工个人版有什么区别？
    答：从当前软件支持的功能来看，两者之间并无太大的区别（后期会升级网络矿工个人版功能）。从我们的软件产品线最初制定原则，并不准备推出网络矿工个人版本，因为Soukey采摘开源版本已经可以满足个人常用功能。但由于soukey采摘并无售后服务的支持（仅提供论坛技术支持服务），所以对客户并不友好，所以，才封装了网络矿工个人版版，主要提供了售后支持服务，网络矿工个人版本的费用也不包含软件费用，主要是售后服务的费用。
3、 网络矿工个人版与专业版的主要却别在哪里？
    答：个人版与专业版的主要区别就在于采集能力的不同，总结如下：

   1）个人版本不支持大数据量的采集，也就是个人版采集的数据都是缓存在内存中的，所以，如果采集大数据量的话，会将系统资源耗尽。专业版支持大数据量的采集，当采集大数据量时，专业版会直接将采集的数据存储到数据库中，并不会对系统资源造成无限制的侵占；

   2）个人版不支持复杂规则的导航，及分页采集。在导航能力方面要弱，所以遇到较为复杂的采集需求，会无法适应。专业版支持复杂规则的导航，同时支持分页采集，甚至支持自定义的导航规则，可满足大部分的采集需求。

  3）个人版不支持导航层分页采集，专业版支持；个人版不支持数据合并，专业版支持；个人版不支持数据递增采集，专业版支持；个人版不支持代理，专业版支持；个人版不支持外部参数采集任务，专业版支持；个人版不支持采集延时，专业版支持；个人版不支持Base64及U码，专业版支持；个人版不支持自定义HTTP Headers，专业版支持；
   4）个人版不支持多种数据规则的输出加工，专业版可对同一数据支持多种规则的加工，通过此方法可获取质量更高的数据内容；

   5）专业版带有一个数据加工工具，通过此工具，用户可以自定义对各种数据进行加工操作，以满足数据需求。个人版不包含此功能；

   6）其他差异可参见本站产品报价一栏中，产品功能介绍。
4、 网络矿工个人版本可以升级到专业版么？
    答：可以，但如果您可预料的需求是个人版无法满足的，尽管当前采集需求个人版可以满足，我们还是建议您直接购买专业版，因为个人版的费用加升级的费用要多于专业版报价。
5、我使用免费版本或试用版本可以得到何种形式的技术支持服务？
    答： 对于免费用户或试用用户可以将问题提交到论坛，论坛会有人专门解答各类问题。
6、我购买了软件，但不会配置采集任务该如何？
    答：如果您是正版授权用户，在购买软件即日起，一年之内，我们会免费为您配置5个采集任务。通过也可针对您遇到的问题提供技术培训服务，具体培训的形式可能会根据您遇到的问题而定，同时，我们正在建立一个采集任务交换平台，共正版授权用户下载，您可通过此服务平台下载您所需要的采集任务。如果还无法满足您的实际需求，我们还可以通过技术支持的形式，指导您配置采集任务，尽管我们不在为您免费配置采集任务（超过5个免费配置采集任务后），但一般情况下通过我们的指导您都可以成功的配置采集任务。
7、我是正版用户，可以享受哪些服务？
    答：正版用户可以享受一年的服务支持，包括：5个免费采集任务的配置，采集任务配置指导，在线形式的技术支持（QQ、MSN等），2次远程指导服务，或有针对性的视频培训服务，详细内容，可采集本站产品报价中的服务内容信息。

8、我是潜在的用户，您可以为我提供哪些支持？
   答：如果您是潜在的用户，且与我们的人员进行过联系，我们也认可您确实有诚意购买我们的恶软件，我们会向您提供需求分析、技术支持的服务，让您了解我们产品的优势，同时我们也可针对您的实际需求，免费为您配置一个采集任务，供您进行采集数据的测试。但在您正式购买软件之前，我们仅为您免费配置一个任务，对于其他的采集任务配置需求，请提交到论坛由专人完成。
9、你们是否提供二次开发服务？
   答：针对有特殊采集需求的用户，我们提供二次开发服务，具体价格需要根据需求制定。